מדיניות החזרים
מדיניות ביטולים והחלפות
אנו רוצים שתהיו מרוצות מהרכישה שלכן. אם מסיבה כלשהי אינכן מרוצות מההזמנה, ניתן לפנות אלינו בהתאם למדיניות הבאה:
החזרות
ניתן לבקש החזר כספי עד 30 ימים מיום קבלת המוצר. כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט חייב להיות במצב חדש ולא בשימוש, ללא פגמים, עם התוויות המקוריות ובאריזתו המקורית. לצורך ביצוע החזרה יש לצרף הוכחת רכישה.
להתחלת תהליך החזרה, ניתן ליצור קשר בכתובת:
📩 info@galitjewelry.com.
החזרות יש לשלוח לכתובת הבאה:
📍הכינור 3, הרצליה
לאחר אישור הבקשה, נשלח הנחיות מלאות להחזרת המוצר. לא יתקבלו פריטים שנשלחו ללא אישור מוקדם.
חריגים (פריטים שלא ניתנים להחזרה)
לא ניתן להחזיר פריטים מסוימים, כגון:
- מוצרים בהזמנה אישית או התאמה אישית (Custom)
- פריטים במבצע / סייל
- כרטיסי מתנה
במקרה של שאלות לגבי מוצר מסוים, ניתן לפנות אלינו ונשמח לעזור.
החלפות
הדרך המהירה ביותר לקבל מוצר אחר היא להחזיר את הפריט הקיים, ולאחר אישור ההחזרה לבצע הזמנה חדשה בנפרד.
החזר כספי
לאחר קבלת ובדיקת הפריט, נעדכן אתכם האם ההחזר אושר. אם ההחזר מאושר, הסכום יוחזר לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 10 ימי עסקים. שימו לב כי ייתכן זמן עיבוד נוסף של הבנק או חברת האשראי. אם עברו יותר מ־15 ימי עסקים מאז אישור ההחזר ועדיין לא התקבל הכסף – ניתן לפנות אלינו לכתובת:
📩 info@galitjewelry.com.